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青空本館です!!

また過去の話をさせてもらいます(笑)
青空で働かせてもらう数年前、ある居酒屋にヘルプに行きました。
そのお店は・・・
カウンター席が6席あり、4人座れるテーブル席が4席と、小さなお店でした。
テーブル席に座るお客さんには、ほとんど接客をしませんが、カウンターに座るお客さんには、ドリンクを作りながら接客をしないといけません。
カウンターに座るお客さんのほとんどは、楽しく会話をされ帰りますが・・・
中には、ひたすら愚痴を言う人、自慢話しばかりする人、曲者がいます(汗)
そんなお客さん達の相手をする店長さんにはとてもお世話になりました。
どうしたら、上手に接客できるのか!?
店長さん曰く、自分の話2割、相手の話8割で、とにかく聞き上手になりなさいと!
そして、いろいろな話、情報を聞いて、自分の糧とし、次のお客さんに活かしなさいと!!
とても良い経験をさせてもらいました。
あれっ!?
これも、今の職場で活かせないかと。相手の話しを上手に引き出し、利用者さんの生活歴や趣味などを知り、充実した生活へ・・・。
職員間でも、コミュニケーション能力を活かし、チームワークの良い職場へ。
それには、職員一人一人のコミュニケーション能力を上げないといけません(汗)
たくさんの人との出会いを大切にし、会話をしてコミュニケーション能力を上げていく事も大切なのでは!?
そんな妄想をしながら、楽しく働かせてもらっています(笑)
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  1. 2016/05/24(火) 19:33:48|
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埼玉県上里町にある介護老人福祉施設を中心とした
複合型施設です。

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